1. Quién presta el servicio

Hevcaz Solutions ("HSolutions"), con domicilio en San Luis Potosí, México, presta los servicios de consultoría retail, desarrollo de software, diseño técnico e infraestructura descritos en www.hevcaz.com. Al contratar cualquier plan aceptas estos términos.

2. Cotizaciones, precios y contratación

Los precios publicados con la leyenda "desde" son puntos de partida: el precio final se define en la cotización por escrito que recibes tras el diagnóstico, según el alcance de tu proyecto. Los precios están en pesos mexicanos (MXN). El diagnóstico inicial es gratuito, sin compromiso de contratación, y sujeto a disponibilidad de agenda (hasta 3 por semana).

La contratación se formaliza mediante un contrato de servicio que el cliente firma y acepta, junto con estos términos y condiciones, al gestionar el pago inicial. Via correo electrónico.

3. Planes mensuales y cancelación

Los planes de suscripción se facturan por adelantado mes a mes y no tienen plazo forzoso. Puedes cancelar en cualquier momento notificando por escrito (correo o WhatsApp) con 30 días naturales de anticipación; durante ese periodo el servicio continúa activo y se factura con normalidad. No hay penalizaciones por cancelar.

4. Dominio, hosting y propiedad de tus activos

El dominio y el hosting se contratan a nombre del cliente y se pagan por separado directamente al proveedor: son tuyos desde el primer día. Si el cliente no cuenta con dominio u hosting, su contratación es un servicio extra: HSolutions puede gestionarla por el cliente, quien cubre el precio del proveedor más la gestión cotizada por escrito. Si cancelas, conservas tu dominio, tu contenido y tus datos. HSolutions entrega a la cancelación una copia de los archivos y bases de datos de tu proyecto, previa liquidación de saldos pendientes.

5. Propiedad intelectual de los entregables

El código y los diseños desarrollados a medida para tu proyecto quedan licenciados a tu favor de forma permanente una vez cubierto su pago. Las herramientas, librerías y componentes genéricos de HSolutions (así como el software de terceros bajo sus propias licencias) permanecen propiedad de sus respectivos titulares.

6. Mantenimiento, soporte y alcances incluidos

Los planes con mantenimiento incluyen actualizaciones de la plataforma, corrección de fallas del software entregado y soporte por los canales acordados en horario hábil (lunes a viernes). Trabajos fuera del alcance contratado (nuevas funciones, rediseños mayores) se cotizan por separado antes de realizarse sin sorpresas en tu factura.

Alcances incluidos por plan: hasta 1 hora de ajustes al mes en Digital Esencial y hasta 2 horas en Punto de Venta Base y Negocio Total; la hora adicional se cotiza en $350 MXN. El respaldo en la nube (Negocio Total) incluye hasta 5 GB con retención de 30 días; almacenamiento adicional: $49 MXN por cada 5 GB al mes. El soporte prioritario (Negocio Total) garantiza respuesta en menos de 4 horas en horario hábil; los demás planes reciben respuesta al siguiente día hábil.

Facturación CFDI: el plan Negocio Total incluye 50 timbres CFDI al mes, no acumulables ni reembolsables; hay paquetes de timbres adicionales a precio publicado. El timbrado se realiza a través de un PAC autorizado por el SAT. El Certificado de Sello Digital (CSD) y la e.firma son del cliente, y su trámite ante el SAT es responsabilidad del cliente; HSolutions provee el software y el servicio de timbrado. El costo anual del dominio y hosting lo paga el cliente directamente a su proveedor.

Alcance de modificaciones por plan: los planes cubren adaptaciones y modificaciones sobre proyectos y sistemas existentes del cliente hasta un 20% de modificación del código o del alcance en Digital Esencial, hasta un 40% en Punto de Venta Base y hasta un 60% en Negocio Total. Los desarrollos desde cero no están incluidos en los planes mensuales y se cotizan por separado como proyecto.

6 bis. Promociones vigentes

Referidos: por cada negocio referido que contrate un plan, el cliente que refiere recibe una mensualidad sin costo, abonada cuando el referido realiza el pago de su segunda mensualidad; máximo 3 mensualidades sin costo por año, no acumulable con otras promociones. Precio Fundador: los primeros 10 clientes conservan su precio contratado durante 24 meses, por contrato; los complementos (timbres o almacenamiento adicionales) se cobran a precio vigente. Migración y capacitación: incluye hasta 4 horas (2 horas en Digital Esencial); hora adicional $350 MXN.

7. Responsabilidad

HSolutions responde por el funcionamiento del software y servicios entregados conforme a lo cotizado. La responsabilidad queda reservada a quien solicita el proyecto, en los términos del contrato de servicio que firma y acepta al gestionar el pago; dicho contrato prevalece sobre esta página en caso de diferencia. La responsabilidad total se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio. HSolutions no es responsable por fallas de terceros (proveedores de hosting, dominio, telecomunicaciones o plataformas externas), aunque te asistirá en gestionarlas.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

9. Modificaciones y jurisdicción

Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Luis Potosí, México. Última actualización: julio de 2026.